Intimité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

2161184 Ontario Inc., exerçant ses activités sous le nom de Just Golf Stuff ("Just Golf Stuff", "nous" ou "notre"), respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez JustGolfStuff.ca, achetez nos produits, créez ou utilisez un compte, communiquez avec notre service à la clientèle, utilisez notre clavardage en direct ou nos outils d'assistance alimentés par l'IA, vous abonnez à nos communications marketing, participez à des promotions ou interagissez autrement avec nous.

Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels comme le décrit la présente politique de confidentialité et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Lorsque votre consentement est requis, nous l'obtiendrons de la manière prévue par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement aux utilisations facultatives de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir notamment les renseignements suivants :

  • Votre nom;

  • Adresse de facturation et de livraison;

  • Adresse courriel;

  • Numéro de téléphone;

  • Renseignements sur votre compte;

  • Historique des commandes et des achats;

  • Préférences en matière de produits;

  • Renseignements sur les retours, remboursements, échanges et garanties;

  • Communications avec le service à la clientèle;

  • Conversations par clavardage en direct et avec l'assistant IA;

  • Renseignements que vous fournissez lorsque vous participez à des promotions ou à des concours;

  • Préférences marketing;

  • Renseignements sur votre appareil et votre navigateur;

  • Adresse IP et emplacement approximatif déterminé à partir de votre appareil ou de votre adresse IP;

  • Activité sur le site Web, notamment les pages consultées, les produits consultés, les recherches, les clics, l'activité du panier et les interactions avec notre site Web;

  • Renseignements sur la provenance et la publicité; et

  • Renseignements relatifs à la prévention de la fraude et à la sécurité.

Certains renseignements techniques, notamment l'adresse IP, les renseignements sur le navigateur et l'appareil, les identifiants de témoins et l'activité sur le site Web, peuvent être recueillis automatiquement par l'intermédiaire de Shopify et d'autres technologies utilisées pour exploiter notre boutique.

Les opérations de paiement peuvent être traitées par Shopify et d'autres fournisseurs de services de paiement. Les renseignements sur les cartes de paiement peuvent être recueillis et traités directement par ces fournisseurs. Just Golf Stuff peut recevoir des renseignements sur l'état d'un paiement ou d'une transaction, ainsi que des renseignements limités relatifs au paiement nécessaires au traitement d'une commande.

Veuillez ne pas fournir de numéros complets de cartes de paiement, de mots de passe, de numéros d'identification gouvernementaux, de renseignements médicaux ni d'autres renseignements hautement sensibles par clavardage en direct, par courriel ou par d'autres canaux du service à la clientèle, à moins que nous vous demandions expressément des renseignements raisonnablement nécessaires pour vous aider.

2. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, communiquez avec nous, utilisez le clavardage en direct, remplissez un formulaire, vous abonnez à des communications marketing, participez à une promotion ou communiquez autrement avec nous;

  • Automatiquement par l'intermédiaire de Shopify, de témoins, de pixels, d'outils d'analyse, de technologies liées aux appareils et de technologies similaires lorsque vous utilisez notre site Web;

  • Auprès des transporteurs, des fabricants, des distributeurs, des partenaires d'exécution des commandes, des processeurs de paiement, des fournisseurs de services de prévention de la fraude et d'autres parties intervenant dans l'exécution ou le soutien de votre transaction;

  • Auprès de fournisseurs de services publicitaires, d'analyse, de médias sociaux et de marketing, lorsque la loi le permet; et

  • Auprès d'autres sources légitimes lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

  • Traiter et exécuter les commandes;

  • Traiter les paiements, remboursements, retours, échanges et garanties;

  • Livrer les produits et fournir le suivi des expéditions;

  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes;

  • Fournir le service à la clientèle;

  • Répondre aux questions et aux demandes;

  • Exploiter notre clavardage en direct et notre service à la clientèle alimenté par l'IA;

  • Créer et gérer des comptes clients;

  • Prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les transactions non autorisées;

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web;

  • Améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l'expérience client;

  • Comprendre comment les clients utilisent notre site Web;

  • Personnaliser le contenu du site Web et les recommandations de produits;

  • Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet;

  • Mesurer et améliorer les campagnes publicitaires et marketing;

  • Gérer les concours, les promotions, les programmes de fidélité et les programmes similaires;

  • Tenir des registres commerciaux, fiscaux, comptables et transactionnels;

  • Établir, exercer ou défendre des droits en justice;

  • Respecter les exigences légales et réglementaires; et

  • Réaliser d'autres fins que nous indiquons au moment de la collecte des renseignements ou qui sont autrement permises par la loi.

Nous limitons la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements personnels aux fins raisonnables et appropriées dans les circonstances.

4. Shopify et notre plateforme de commerce électronique

JustGolfStuff.ca est exploité au moyen de Shopify.

Shopify fournit la technologie qui soutient notre boutique en ligne, le passage à la caisse, les comptes clients, les paiements, la prévention de la fraude, l'analyse, les communications avec les clients et d'autres fonctions de commerce électronique.

Dans le cadre de la prestation de ces services, Shopify peut traiter des renseignements personnels sur les clients pour notre compte et, dans certains cas, aux fins décrites dans la propre documentation de Shopify sur la confidentialité.

Les renseignements précis traités par l'intermédiaire de Shopify dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre boutique et des services et fonctionnalités Shopify activés.

5. Clavardage en direct et service à la clientèle alimentés par l'IA

Just Golf Stuff utilise Shopify Inbox, y compris l'agent Inbox de Shopify alimenté par l'IA, pour offrir un clavardage en direct et un service à la clientèle sur JustGolfStuff.ca.

Lorsque vous interagissez avec notre assistant de clavardage alimenté par l'IA :

  • Vous pouvez interagir avec un assistant IA automatisé plutôt qu'avec un membre de notre service à la clientèle;

  • Vos messages et le contenu de votre conversation peuvent être traités par Shopify afin de comprendre votre demande et de générer des réponses;

  • L'assistant peut utiliser des renseignements provenant de notre catalogue de produits, de nos politiques de boutique, du contenu de notre site Web, de notre base de connaissances et d'autres renseignements mis à disposition par Shopify;

  • Lorsque cela est possible et permis, des renseignements sur les clients ou les commandes peuvent être utilisés pour fournir une assistance plus pertinente;

  • Certains renseignements liés à votre compte, comme les renseignements sur une commande, peuvent nécessiter que vous ouvriez une session ou vérifiiez autrement votre identité;

  • Le personnel autorisé de Just Golf Stuff peut accéder aux conversations par clavardage et les examiner à des fins de service à la clientèle, d'assurance qualité, de dépannage, de sécurité et de gestion; et

  • Les réponses générées par l'IA peuvent parfois être inexactes ou incomplètes. Les questions importantes concernant les commandes, les prix, la disponibilité, les remboursements, les retours, les garanties ou d'autres transactions peuvent être examinées ou confirmées par un membre de notre équipe.

Veuillez ne pas fournir de numéros de cartes de paiement, de mots de passe, de numéros d'identification gouvernementaux, de renseignements médicaux ni d'autres renseignements personnels hautement sensibles par clavardage en direct.

Si vous préférez communiquer avec un représentant, vous pouvez joindre notre service à la clientèle.

6. Comment nous communiquons les renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services et à des partenaires commerciaux lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l'exploitation de notre entreprise.

Il peut s'agir notamment des parties suivantes :

  • Shopify et les fournisseurs de services de commerce électronique connexes;

  • Processeurs de paiement;

  • Transporteurs et fournisseurs de services logistiques;

  • Fabricants, distributeurs et partenaires d'expédition directe ou d'exécution des commandes;

  • Courtiers en douane et autorités frontalières, le cas échéant;

  • Fournisseurs de services à la clientèle et de clavardage en direct;

  • Fournisseurs de services de courriel et de messagerie texte;

  • Fournisseurs de services d'analyse;

  • Plateformes publicitaires et de marketing;

  • Fournisseurs de services de prévention de la fraude et de sécurité;

  • Fournisseurs d'hébergement infonuagique et de technologies de l'information;

  • Conseillers professionnels, notamment avocats, comptables, assureurs et auditeurs; et

  • Gouvernements, organismes de réglementation, autorités chargées de l'application de la loi et autres autorités lorsque la loi l'exige ou le permet.

Les fournisseurs de services ne reçoivent des renseignements personnels que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux services qu'ils fournissent ou que la loi le permet autrement.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une restructuration, d'une vente d'actifs ou d'une transaction commerciale similaire, sous réserve des exigences légales applicables.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels à des courtiers en données et n'échangeons pas autrement des renseignements personnels contre de l'argent dans le cadre d'une transaction autonome portant sur des données.

Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services publicitaires, d'analyse et de marketing à des fins telles que la mesure, la création d'audiences, la personnalisation et la publicité, sous réserve des lois applicables et des mécanismes de contrôle de la confidentialité disponibles.

7. Expédition, fabricants et partenaires d'exécution des commandes

Certains produits peuvent être expédiés directement par des fabricants, des distributeurs ou d'autres partenaires d'exécution des commandes.

Lorsque cela est nécessaire pour traiter ou exécuter votre commande, nous pouvons fournir à ces parties des renseignements tels que :

  • Votre nom;

  • Adresse de livraison;

  • Numéro de téléphone;

  • Adresse courriel;

  • Produits commandés; et

  • Instructions d'expédition ou de livraison.

Ces renseignements peuvent être utilisés pour traiter, exécuter, expédier, livrer, suivre, assurer le service ou gérer votre commande.

Des renseignements peuvent également être transmis aux transporteurs, aux autorités douanières ou aux courtiers en douane lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou le transport transfrontalier.

8. Témoins, analyse et technologies similaires

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des témoins, des pixels, le stockage local, des technologies d'analyse et des outils similaires pour exploiter et améliorer JustGolfStuff.ca.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

  • Conserver des articles dans votre panier;

  • Mémoriser vos préférences;

  • Maintenir les sessions de compte;

  • Mesurer les performances du site Web;

  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web;

  • Détecter les erreurs, la fraude ou les problèmes de sécurité;

  • Mesurer l'efficacité des publicités;

  • Personnaliser le contenu ou les publicités; et

  • Soutenir les campagnes de marketing et de reciblage.

Lorsque cela est requis, vous pouvez gérer les témoins non essentiels à l'aide des paramètres de préférences en matière de témoins disponibles sur notre site Web.

Vous pouvez également modifier les paramètres des témoins dans votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site Web.

9. Publicité et marketing

Avec votre consentement ou dans la mesure autrement permise par la loi, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des courriels promotionnels, des offres, des annonces de produits et d'autres communications marketing.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message.

Vous pourriez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou de service concernant des commandes, des comptes, des retours, des remboursements, des garanties, des questions de service à la clientèle ou d'autres transactions, même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles.

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires et d'analyse pour mesurer les campagnes publicitaires et afficher des publicités susceptibles de correspondre à vos intérêts, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement et des mécanismes de contrôle de la confidentialité.

10. Avis et contenu soumis par les utilisateurs

Si vous soumettez un avis sur un produit, un témoignage, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu destiné à être publié, certains renseignements associés à votre soumission peuvent être affichés publiquement.

Par exemple, nous pouvons afficher votre prénom, votre initiale, votre note, votre avis, votre photographie ou d'autres renseignements que vous avez soumis aux fins de publication.

Évitez d'inclure dans un avis public des renseignements que vous ne souhaitez pas rendre visibles aux autres.

11. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour répondre à des exigences légitimes en matière juridique, comptable, de prévention de la fraude, de garantie, de règlement des différends, de sécurité et autres exigences commerciales.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignement et le motif de sa collecte.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de façon sécurisée, sous réserve des exigences légales applicables.

12. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d'accès, le chiffrement, des communications sécurisées, des restrictions d'accès pour les employés, une surveillance de la sécurité ainsi que des mesures de protection mises en place par Shopify et nos autres fournisseurs de technologies et de services.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Traitement et stockage à l'extérieur du Canada

Shopify et certains de nos autres fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis ou dans d'autres territoires.

Lorsque des renseignements personnels sont traités dans un autre pays, ils peuvent être assujettis aux lois de ce territoire et accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi, aux autorités de sécurité nationale ou à d'autres autorités gouvernementales conformément aux lois applicables.

Nous demeurons responsables des renseignements personnels sous notre contrôle et prenons des mesures raisonnables pour exiger des fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels pour notre compte qu'ils les protègent de manière appropriée.

14. Vos droits en matière de vie privée

Sous réserve des lois applicables, vous pourriez avoir le droit de :

  • Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets;

  • Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles;

  • Poser des questions sur la manière dont vos renseignements personnels ont été recueillis, utilisés ou communiqués;

  • Demander des renseignements sur les organisations auxquelles des renseignements personnels ont été communiqués lorsque la loi l'exige; et

  • Déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Certains droits peuvent être assujettis à des exceptions légales, à des exigences de vérification d'identité ou à d'autres restrictions prévues par les lois applicables.

Le retrait de votre consentement peut nuire à notre capacité de vous fournir certains produits ou services lorsque les renseignements sont nécessaires à leur prestation.

Pour exercer un droit en matière de vie privée ou poser une question à ce sujet, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

15. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos services s'adressent au grand public et ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants en contravention aux lois applicables.

Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous.

16. Sites Web de tiers

JustGolfStuff.ca peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des sites Web ou services que nous ne contrôlons pas. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des changements apportés à notre entreprise, à la technologie, aux services Shopify, aux fournisseurs de services, à nos pratiques en matière de confidentialité ou aux exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de Dernière mise à jour en haut de la présente politique.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement avant l'entrée en vigueur de modifications importantes.

18. Droit applicable

Just Golf Stuff est exploité par 2161184 Ontario Inc., une société ontarienne.

La présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité sont régies par les lois applicables dans la province de l'Ontario et par les lois fédérales du Canada qui s'appliquent à nos activités, y compris la législation canadienne applicable en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Aucune disposition de la présente politique de confidentialité ne limite les droits ou les protections qui vous sont accordés en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

19. Responsable de la protection de la vie privée et coordonnées

Just Golf Stuff est responsable des renseignements personnels sous son contrôle.

Les questions, demandes d'accès ou de rectification, plaintes ou préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou notre traitement des renseignements personnels peuvent être adressées à :

Just Golf Stuff
2161184 Ontario Inc.
À l'attention du responsable de la protection de la vie privée
180 John St., Unit 303
Toronto, Ontario M5T 1X5
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Site Web : JustGolfStuff.ca
Courriel : service@justgolfstuff.com
Téléphone : 1-855-345-4255

Nous examinerons les demandes et les plaintes relatives à la protection de la vie privée et prendrons des mesures raisonnables pour y répondre conformément aux lois applicables en la matière.